从图纸到港口 - 您的中国建材管家

全链路专属服务流程

从触达到售后复购，全流程 7 大环节，每个环节明确责任团队与交付标准，管家式专业服务让您全程当“甩手掌柜”。

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   需求对接

   关键行动： 本地团队线上线索跟进 + 线下上门拜访，深度沟通挖掘您的需求。

   标准交付： 24 小时内出具《需求初步确认表》

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   方案输出

   关键行动： 专家团队拆解客户需求，匹配建材品类标准，提供图纸优化、成本测算、施工适配建议；从工厂白名单中匹配 2-3 家最优供应商，出具对比方案。

   标准交付： 48 小时内出具《专属采购方案》，包含报价明细、交付周期、合规承诺、服务内容，附工厂资质与过往落地案例。

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   采购确认

   关键行动： 确认客户付款方式，垫资客户同步完成风控审核；锁定工厂产能与价格，明确生产节点、质检标准、交付时间，签订采购合同。

   标准交付： 签约后 1 个工作日内同步订单全流程节点计划，客户可随时查看进度。

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   生产与品控

   关键行动： 三级质检机制；关键节点拍照、录视频、出具质检报告；生产延误提前预警，立刻给出备选方案，保障交付周期。

   标准交付： 每周更新生产进度，出厂前出具《质检合格报告》，不合格产品严禁出厂。

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   物流履约

   关键行动： 负责订舱、报关、商检、海运全流程操作；物流轨迹全程可视化，节点自动同步给客户；提前对接海外清关团队，准备全套单证，保障清关顺畅。

   标准交付： 每日更新物流状态，到港前 3 天预警，同步清关与提货安排。

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   落地交付

   关键行动： 完成目的港清关、缴税、提货；按需配送至项目现场 / 客户仓库；对接合作的安装 / 施工团队，提供技术交底与安装指导；协助客户完成验收，保障项目顺利拿到 OC。

   标准交付： 交付当天出具《到货验收单》，同步售后对接人。

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   售后与复购

   关键行动： 质量问题 24 小时响应，本地团队上门核实，先行协调退换 / 补货；定期回访客户，了解后续采购需求，推荐新品、给出集采优化方案；针对长期合作客户，出具年度采购分析报告，帮客户优化成本与库存。

   标准交付： 质量问题 24 小时响应；定期回访，给出集采优化方案；出具年度采购分析报告，帮客户优化成本与库存。